Service und Unterstützung für Gäste und Vermieter
Das Welcome-CENTER Achensee stärkt durch sein umfassendes Serviceangebot das touristische Angebot der Region und unterstützt Vermieter und Gäste gleichermaßen. Mit ganzjähriger Erreichbarkeit und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen bietet es eine verlässliche Anlaufstelle für alle Anliegen rund um den Aufenthalt in der Region Achensee. Gleichzeitig trägt das Team Welcome-CENTER die Verantwortung für die Bereiche Service, Information und Shop, wodurch eine hohe Servicequalität und umfassende Betreuung sichergestellt werden.
Das Team des Welcome-CENTER Achensee bietet an 365 Tagen im Jahr, täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr, einen umfassenden Service für Gäste und Vermieter. Mit einer Vielzahl an Leistungen und einem durchgehenden Ansprechpartner vor Ort trägt das Welcome-CENTER maßgeblich zur Zufriedenheit und Information aller Beteiligten bei.
Serviceleistungen für Vermieter:
- Kostenloses Vermietercoaching: Dazu gehört der „Vermieterleitfaden“ und Unterstützung bei der Erstellung von Unterkunftseinträgen für die Onlinebuchung. Ein kostenlos integrierter Channelmanager erleichtert die Anbindung an Buchungsportale wie Check24, Booking.com und e-domizil.
- Gästemeldung: Schulungen zur korrekten Gästemeldung, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.
- Tägliche Morgenpost: Wetterabhängig und abwechslungsreich gestaltet, wird sie um 15:00 Uhr an alle Vermieter verschickt und ist sofort druckbereit verfügbar.
- Regionale Infomails: Aktuelle Informationen rund um die Region werden regelmäßig geteilt. Die Infomails erreichen eine Öffnungsrate von 65 % und eine Klickrate von 18 %, was die hohe Relevanz der Inhalte bestätigt.
Gästebetreuung und Anfragenmanagement:
- Online-Buchungsvermittlung: Das Welcome-CENTER unterstützt die Vermittlung online verfügbarer Unterkünfte und hat im Jahr über 3.500 Onlinebuchungen und knapp 2.000 Angebote erstellt.
- Chat-Anfragen: Über 850 Anfragen jährlich werden über den Chat beantwortet.
- Informationsmaterial: Jährlich werden über 15.000 Prospekte der Region versendet, um Gästen detaillierte Einblicke und Planungshilfen zu bieten.
Digitale Inhalte und aktuelle Informationen:
- Website-Pflege: Erfassung und Aktualisierung der Öffnungszeiten und Pflege des Eventkalenders auf der Website achensee.com. Daraus wird eine wöchentliche Veranstaltungsvorschau erstellt und versendet.
- Live-Wetter und Schneeberichte: Laufend aktualisierte Informationen zu Wetter und Schneeverhältnissen für Skifahrer, Langläufer und Rodler.
- Eventkalender und wöchentliche Veranstaltungsvorschau: Aktuelle Eventinformationen und Highlights werden regelmäßig zur Verfügung gestellt, um Besucher über das Angebot der Region auf dem Laufenden zu halten.
