Welcome-CENTER Achensee – Service- und Kompetenzzentrum für Gäste & Vermieter
Das Welcome-CENTER Achensee ist zentrale Anlaufstelle für Gäste, Vermieter und Partnerbetriebe. Die Aufgaben des Teams sind vielfältig und fokussieren sich auf individuelle Beratung, digitale Services sowie operative Unterstützung rund um das touristische Erlebnis am Achensee.
✅ Ein zentrales Angebot ist das persönliche Vermietercoaching. Gastgeberinnen und Gastgeber profitieren von einer fundierten Beratung, die bereits vor der Anmeldung eines Betriebs ansetzt. Die Inhalte werden flexibel auf den Bedarf, das Vorwissen und die Betriebsform der Vermieterinnen und Vermieter abgestimmt – vom Erstgespräch bis zur kontinuierlichen Begleitung. Der Schwerpunkt liegt auf:
» fundierter Erstberatung vor Gründung bzw. Anmeldung einer Unterkunft
» rechtlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen (Meldewesen, Richtlinien etc.)
» Einschulung in das Buchungssystem feratel
» Unterstützung bei der Anbindung an digitale Tools wie myAchensee, AchenseeCard, Achensee Erlebniscard u.v.m.
» konkreten regionalen Empfehlungen zur Qualitätssteigerung im Vermieteralltag
✅ Das Welcome-CENTER fungiert zudem als Verkaufsstelle der Achensee Erlebniscard – gemeinsam mit den Infobüros. Der Vertrieb erfolgt direkt am Standort und bietet Gästen einen einfachen Zugang zu den vielseitigen Angeboten der Region.
✅ Ein weiteres Serviceangebot stellt die interaktive Gästebetreuung dar. Mithilfe des neuen „Informators“ erhalten Gäste eine digitale Tourenplanung direkt am Bildschirm. Dabei werden interaktive Karten genutzt, um Wanderungen, Routen oder Ausflüge schnell und visuell verständlich zu planen:
» individuelle Tourenplanung über Touchscreen
» Beratung zu Wanderwegen, Sehenswürdigkeiten und Anbindungen
» direkter Zugriff auf die interaktive Karte von achensee.com
✅ Achensee Chat: Seit Sommerbeginn beantwortete das Team bereits rund 100 Chatanfragen rasch, direkt und lösungsorientiert.
✅ Auch technische Aufgaben zählen zum Tätigkeitsfeld. Dazu gehört die regelmäßige Wartung der Wassertemperaturdaten auf externen Plattformen:
» Datenpflege für Sommerportale wie bergfex und ÖAMTC
» Sicherstellung aktueller Informationen für Gäste und Medien
✅ Zudem ist das Welcome-CENTER für die Organisation und Betreuung des Achensee Wanderprogramms verantwortlich. Hierzu zählen:
» Koordination der Wanderführerinnen und Wanderführer
» Kommunikation der Programmpunkte über Website und Print
Mit seiner breiten Aufgabenpalette vereint das Welcome-CENTER Beratungskompetenz, Digitalisierungs-Know-how und Serviceorientierung. Es fungiert als Bindeglied zwischen Achensee Tourismus, regionalen Partnern und Gästen – mit dem klaren Ziel, Qualität und Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.
